王梦琪的博客

记录技术学习及感悟

我是怎么被坑的?—被诱导的非理性消费

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这些年在销售的推销下做出的不理性决定没有一千也有八百:
买一条一年穿不了两次的裙子;买一双昂贵却不合脚的鞋;办一张几千元的理发店的卡然后被迫去很多次为了用完(把这张卡用完后,为了反省自己,我已经半年都没去过理发店了);买一大堆化妆品然后一年用不到两次;旅途中买下特别昂贵的纪念品,回到家坏掉了。
昨天当我累了一天,满心欢喜地在自如找到房子后,坐在那一盘算,我的天,又被坑了。
为什么我总是会做出别人想让我做出的决定?而不是自己的决定?为什么我明明不想做这个决定,最后还是做了?为什么事后后悔下次还会做?
为了决定以后减少不理性的消费决定,我决定把这个过程写下来,并且以后践行我的原则。

昨天我是怎么被坑的

昨天是个艳阳天,一个自如小哥跑前跑后带我看了好几套房子,特别热心,他不厌其烦地给我讲每个房子的特点,人超nice。
当我定下房子后,他开始推荐我使用“京东白条”(一种类似于信用卡的方式)付款。
“我的10个客户里,有8个都用这个”他说。
我有疑虑,他继续说“这个特别划算,全年服务费打七折,总价比较低”
我还是不确定,想亲手算算。他说“您不用算,我们客户都算过,这个比较便宜,要不然他们会用这个?”
“呃…”我在纠结。
“而且这个是押一付一,如果你用别的方式的话要押一付三”
在未选择付款方式前,是不能看到的京东白条的月付金额的。看着小哥真诚的眼神,我付了首付款。
支付完我怎么看月付款都不对,于是算了算, 一算吓一跳,尽管我第一个月少支付了两个月的房租和部分服务费,算下来我需要为这晚交的1-2月支付近10%的利息!
有理财经验的人都知道,1-2月无风险10%是多划算的投资,如果按照复利计算的话,算下来年化收益在170%-310%。
而且我并不差这两个月的房租,所以我,亏大了!
我很生气,钱只是一部分,我为什么又被坑了呢!我很不爽地回到教室,看见了金剑哥。
我 “金剑哥,你不是住得自如么?你用的哪种支付方式?”
“京东白条啊”他说。
…….
说明:京东白条的利息并不高,签了京东白条相当于京东支付了一年的全款给自如,相当于你向京东贷了一年的款项。自如为了实现尽快收款,给每一个销售小哥提成,让他们说服用户选择这个支付方式。后者是我猜的。

为什么销售总是“坑人”?

因为销售和我们的利益和目标不一致。作为消费者,我们寻求最高性价比的买卖,如果寻求不到我们往往会选择不消费;作为销售,他们想得到最多的利润(提成),这往往意味着卖给我们最不划算的商品和服务。两者的利益不仅完全不同,而且很多时候是相反的。
如果一个销售不指望一个顾客重复消费或者帮TA引荐更多的顾客,他能挣到最多提成的方式当然是在这个一次性交易中挣到你最多的钱,即卖给你最不划算的商品或者服务。

他们是怎么做到的?

我不得不想,到底为什么他们每次都能坑到我?想到《影响力》和Xdite之前的分享,我认为以下手法极具杀伤力。

  • 从众心态
    人事具有社会性的,我们没有那么多的注意力、意志力做每一个决定,我们往往也懒得思考,所以我们潜意识里相信大多数人的选择。
    “这件衣服卖的可好了,今天上午刚卖了一件。”
    “我的十个客户里有八个都选了这个”
    “我有个客户,跟你一样年纪,就选了这个。这不,昨天定下来的。”
    …..
    于是我们相信了...

  • 制造稀缺
    “就这一个了,你再来晚一点就没了”
    “你选的这套房刚卖掉了,这个户型就剩两套了”
    我们认为稀缺等于好的。

  • 互惠原则
    “尝尝吧,这个是我们最新推出的热销品”
    “这个是免费赠送您的”
    于是,我们由于不好意思,拉不下脸面买下来了并不好吃的食物和昂贵的套装。

  • 害怕失去
    “这是我们活动的最后一天”
    “这个卖的太好了,过两天你要是再定可能就没了”
    提到失去我们就会恐慌,然后匆忙下决定。

  • 喜欢占小便宜
    “第二件半价”
    请注意,相当于买两件,每件7.5折
    “满599送166”
    请注意,相当于7.8折,而且没准你根本买打算买到600块。
    双十一...

我的原则

经过反思,我希望践行以下原则来减少我被坑的几率,以免做出不理性消费:
1、慎重思考: 当做出重大消费决定时,一定要过夜,最好咨询有购买经验的人。
2、意识到销售的策略:当意识到销售的以上策略时,自动屏蔽他们的话。不因为任何理由原因买原本没打算买的东西,无论是便宜还是马上就卖光了。
3、亲自计算:当做出消费决定的时候,一定要亲自算账,不相信别人所说的更划算的选择。
4、做预算: 如果是有计划购买,如旅行,购物,双十一,做好预算,不做超出预算的消费。
5、做记录和反思: 记录下每次被坑的原因,下次吸取教训。

最后,我想说

请不要再坑我了,我已经吸取教训了。

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xdite老师的观点
不一定需要在意被坑这件事,只要对方能帮自己解决问题,被收智商税也是没问题的。因为往往被收时间税和被收智商税只能二选一,而时间比较贵。
这是非常有趣的观点,我同意。

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